Newsletter FrenchCPO #1 - Janvier 2021
Au menu : Lancement du FrenchCPO Tour, les stacks Data Produit, l'actualité et l'agenda des FrenchCPOs
Bonjour !
L’année 2021 démarre fort dans la communauté FrenchCPO, malgré le contexte sanitaire qui reste encore incertain.
Nous espérons que les choses vont bien de ton côté également.
Nous sommes ravis de te compter parmi nous pour cette toute première édition de la newsletter FrenchCPO ! Merci de te joindre à nous 🙏.
Qui se cache derrière ces lignes ? Je suis Arnaud Breton, Principal Product Manager chez Sqreen et membre de la communauté FrenchCPO depuis 2 ans.
Je suis également co-organisateur du meetup ProductStories, qui je l’espère pourra être de retour bientôt 🤞.
Avec Fabrice des Mazery, CPO chez Thiga, nous lançons cette newsletter.
Elle a pour objectif de partager avec toi, toutes les mois et demi, les initiatives portées par nos membres, les réflexions que nous avons sur des challenges produits des CPOs, ainsi que les rencontres et ressources qui nous permettent de continuer à grandir...
Bonne lecture !
Si tu as aimé cette première édition, pense à la partager avec au moins 1 personne de ton entourage. Cela nous aidera à la faire connaître la plus largement possible à la communauté Produit francophone 🇫🇷.
Au menu de cette première édition
🌎 L’initiative à l’honneur : FrenchCPO Tour
🔦 Focus: Analyse des comportements utilisateurs, quelle solution en 2021? Amplitude et HeapAnalytics sur le banc d’essai
🎟 Les événements et contenus à ne pas manquer ce mois-ci
😋 Teaser de la prochaine édition
Ça te plaît ? C’est parti 🎸 !
🌎 L’initiative à l’honneur: FrenchCPO Tour
Depuis fin Novembre, Fabrice a voulu donner une nouvelle ampleur à notre communauté.
Après 4 années d’existence, il était temps d’enclencher la vitesse supérieure.
Pour passer à l’échelle, comme dans toute organisation, il faut décentraliser et déléguer. C’est de là qu’est partie l’idée de laisser à tous la possibilité de porter des initiatives visant à partager, entre nous et au-delà du cercle de la communauté FrenchCPO, pour nous faire tous grandir... et nous l’espérons, toi inclus.
Une des premières initiatives à se lancer s’appelle FrenchCPO Tour, portée par Alessandro Costa, Head of Product chez Hivency.
Alessandro, peux-tu stp te présenter?
Ça fait environ 10 ans que je suis dans l'univers produit.
J'ai pu passer par plusieurs startups mais également par un grand groupe, Havas, ou j'ai endossé le rôle de Head Of Product.
J'ai eu la chance de commencer ma carrière dans une startup montée par la famille Dassault, par Adrien Dassault, où j'ai eu l'occasion de travailler pour plusieurs belles marques comme Ravensburger, Figaro, Dolce Gusto, Hâtier, etc.
J'ai ensuite eu l'occasion d'aller dans la publicité digitale et enfin, j'ai rejoins Hivency, en Mars 2020, dans le marketing d'influence en tant que Head Of Product.
J'ai rejoins FrenchCPO en juillet sur la proposition de Rémi Guyot, VP Product BlaBlaCar.
Le constat est simple, mais puissant: nous rencontrons tous plus ou moins les mêmes problématiques et nous parvenons tous à les résoudre au mieux avec nos forces, nos faiblesses et nos moyens.
Pourrions-nous bénéficier les uns et les autres de nos expériences, pour apprendre plus vite ?
Le FrenchCPO Tour est donc un peu notre roadshow à nous, mettant en relation des organisations qui rencontrent un challenge - qu’il soit Produit, organisationnel ou autre - avec une personne l’ayant surmontée et qui souhaite faire bénéficier de son expérience au plus grand nombre.
Les idées fusent déjà ! La première étape a eu lieu vendredi 8 dernier : Fabrice est venu répondre aux questions des équipes Produit et Data d’Hivency sur le rapport entre stratégie, discovery et delivery, ainsi que sur la prise en compte du coût d’opportunité dans l’effort de dérisquage. Dans les prochaines semaines, on devrait assister à de nombreuses rencontres - virtuelles bien sûr pour le moment.
En sus, toutes les 6 semaines, les membres de la communauté se retrouvent lors des FrenchCPOnline.
Un·e ou des invités viennent témoigner et répondre aux questions des autres CPOs. Le premier à s’être prêté au jeu : Benjamin Chino, CPO de Sennder, qui nous a raconté les impacts Produit et ce qu’il a été nécessaire d’accomplir pour rendre possible les ... 4 fusions depuis qu’il a commencé chez Everoad mi 2018 !
Nous vous partagerons probablement des extraits vidéo lors de la prochaine édition.
Prochain thème : le Lean et le Produit, avec Dimitri Baeli (AramisAuto) et très certainement Thomas Vuchot de Qonto.
Comment vas-tu bénéficier de tout cela? Grâce à cette newsletter ! Nous ferons en sorte de restituer au mieux les apprentissages de ces rencontres à travers des extraits vidéos et des articles.
🔦 Focus: Analyse des comportements utilisateurs, quelle solution en 2021?
Les outils sont toujours un sujet qui animent les discussions ! Dans le Produit (et la tech) en général, nous avons tendance à les multiplier : un problème, un outil… quitte à se retrouver, parfois, avec des stacks “lasagnes” indigestes.
Evidemment, les outils ne sont pas la solution à tout nos problèmes. Ils ne les résolvent pas comme par magie, dans tous les contextes, pour tous les usages. Mais vous avez plus de chances de pouvoir régler un problème lorsque vous êtes bien équipés.
Stack Données Produit : Comportementale + Business
La stack données Produit comprend deux grands pans: comportementale & business.
💡 Analyse comportementale ? Les solutions que nous allons évoquer permettent à des équipes Produit de mieux comprendre comment leurs utilisateurs utilisent leurs produits, web comme mobile.
A travers des analyses statistiques et des visualisations claires, elles vous permettent de prendre des décisions éclairées sur comment mieux servir vos utilisateurs, et faire grandir votre business.
De ce côté, on va trouver :
Les solution de TMP (Tagging) : Google Tag Manager
Les ETL (Extract, Transform, Load), DMPs (Data Management Platforms) et CDP (Customer Data Platform)
Les Analytics Produit : Amplitude, MixPanel, Heap, etc
Les Analytics Web : Google Analytics, essentiellement
les Analytics Mobile : Firebase
Les Analytics UX : ContentSquare, FullStory, Hotjar, etc.
les Solutions d'A/B testing et de personnalisation : AB Tasty, Optimizely, etc.
Côté business :
les Datawarehouses : RedShift, Snowflake, etc.
les Datalakes : Amazon S3, etc.
la Data visualisation (Dataviz) : Tableau, Chart.io, etc.
Mais aussi les Data requester, Datalayer QA, la Data Governance...
Voici les exemples de Stacks partagé par 35 FrenchCPOs.
Focus sur Analytics Produit
Plus tôt cette semaine, nous avons eus une très bonne discussion sur nos solutions préférées d’Analytics Produit en début 2021.
Très rapidement, trois solutions sont revenues dans toutes les bouches:
Amplitude,
Heap,
Mixpanel.
Comme tout bon produit, ces solutions ont leurs forces, et leurs faiblesses.
Regardons tout cela de plus près…
Nous ne sommes sponsorisés par aucun de ces acteurs. Nous nous engageons à rester les plus objectifs possible.
En résumé (TL;DR)
Amplitude semble la solution la plus avancée et adoptée par de nombreuses belles sociétés de notre communauté aujourd’hui. Le coût de modélisation, d’implémentation et la plateforme n’est pas négligeable et est donc à recommander aux équipes produits avec un niveau de maturité déjà établi, à même de prendre des décisions grâce aux données.
Heap permet de démarrer rapidement dans ce domaine, grâce à Autocapture, qui collectera les données de navigation des utilisateurs sans la moindre ligne de code à ajouter. Le produit s’avère assez technique et le manque de modélisation peut s’avérer être une dette, après un certain temps.
Mixpanel semble être un concurrent sérieux. Nous n’avons pas pu creuser suffisamment pour vous en parler ce mois-ci.
Segment, qui est une Customer Data Platform en vogue, constitue chez beaucoup la fondation pour collecter et organiser les données utilisateurs, peu importe leurs sources, pour ensuite alimenter ces outils d’Analytics.
Un avis sur ce sujet ? Partage le avec nous, en répondant à cette newsletter ou en commentaire.
Amplitude
La solution saura se montrer très puissante, pour les équipes qui ont les moyens d’investir du temps et du développement dans l’implémentation des événements clés du parcours d’un utilisateur dans nos produits.
Cet effort n’est pas anodin et saura tirer les bonnes questions dans vos équipes, en se posant sur ce qu’il est important de suivre et comment cela se matérialise dans le code du produit.
Un effort commun entre le Produit et l’ingénierie, comme on les adore.
Toute l’équipe d’Amplitude est là pour nous accompagner à faire ce travail au mieux, en apprenant des expériences des milliers d’autres clients.
Cela se traduit évidemment par un coût assez élevé de la solution.
Comme souvent, c’est une histoire de compromis…
Amplitude s’intègre très bien avec les autres grandes solutions telles que Salesforce, Heap, Marketo et sûrement celles que tu utilises.
Au delà du produit, l’équipe d’Amplitude originaire de San Francisco 🌉, propose des contenus d’excellentes qualité sur l’intelligence Produit.
John Cutler partage également d’excellentes réflexions sur Twitter.
Désormais présente à Paris également, l’équipe d’Amplitude sera ravie de te montrer comment leur solution peut répondre aux besoins de ton équipe.
https://amplitude.com/get-started
Heap
La proposition de Heap est des plus alléchantes: accéder à la donnée, sans aucun effort. Autocapture permet donc de suivre nos utilisateurs, sans aucune ligne de code (à part la mise en place de leur Javascript).
Une fois mis en place, la solution suivra l’ensemble des activités des utilisateurs sur vos applications web et mobile, auxquelles vous pourrez accéder grâce à des rapports très personnalisables.
La solution, comme les 2 autres, s’intègrent bien à son écosystème. Ils ont par exemple annoncés l’intégration avec Intercom cette semaine.
Au-delà des activités dans l’interface utilisateur, tu pourras créer tes propres évènements côté serveur, en utilisant leur Software Development Kit (SDK).
C’est la solution que j’utilise depuis mon arrivée chez Sqreen pour suivre les parcours de nos utilisateurs, tant sur notre Dashboard, que les activités de la Plateforme.
Par exemple, comment nos utilisateurs réagissent lorsque Sqreen détecte un incident de sécurité sur leurs applications.
Heap nous a sauvés un grand nombre de fois, lorsque nous avions besoin de l’information et que nous n’avions pas forcément pris la peine de la formaliser et l’implémenter…
Basé sur mon expérience, Heap est donc une excellente solution pour démarrer et mettre un premier pas dans ce domaine, avec très peu d'efforts.
Lorsque l’équipe et le Produit grandissent, Heap commence à montrer ses limites en étant à la fois très technique pour une audience qui ne l’est pas, et l’avantage de ne pas avoir à se soucier de modéliser et implémenter le suivi de données montre ses limites dans la qualité collectée.
Segment
Segment forme la fondation de la collecte des données qui viendra alimenté tous ces outils.
Segment a rejoint Twilio en Octobre 2020 (Techcrunch) et peut être décrit comme le tuyau dans lequel toutes les données transitent.
La promesse de valeur est là: une seule librairie à implémenter et un SDK qui les unifient tous.
Si vous en avez les moyens et les ressources, je dirai que c’est la plateforme indispensable à mettre en place en premier lieu de ce projet.
La transition et la collecte des données n’en sera que simplifiée..
🎟 Les événements et contenus à ne manquer ce mois-ci
Malgré la situation sanitaire, la communauté Produit continue de trouver des occasions pour se retrouver et échanger.
❄️ Voici notre sélection pour ce début d’hiver !
L’actualité de nos membres:
⛄️ L'événement : Product Week #2, édition hivernale. Organisée par la BPI France et Thiga. 8 échanges autour de sujets passionnants comme faut-il être technique pour être PM ? ou encore les différences de culture Produit entre la France et les Etats-Unis. De (très) nombreux FrenchCPOs parleront à cette occasion. Incrivez-vous, c’est gratuit ! https://www.product-week.fr/
💸 La levée : Sennder lève 160 millions de dollars pour poursuivre son expansion internationale.
📝 Les articles : Christopher Parola, qui mène le sujet organisation chez FrenchCPO et officiellement CPO de Meilleurs Agents en 2021, aime prendre la plume ! Voici deux articles marquants publiés en 2020 : l’un sur les parcours carrières et l’autre sur les roadmaps d’entreprises basées sur des objectifs chiffrés
🔧 L’outil : Les équipes de Thiga (dont Fabrice est le CPO) sortent un nouvel outil, totalement gratuit, adapté de leur framework sur les carrières Produit. L’adresse de l’outil sera révélée demain (Mardi 19 Janvier). Stay tuned !
🆕 Les nouveaux FrenchCPOs : bienvenue à Xavier Saint-Georges (ex Legalplace), Guillaume de la Serre (Bandintown), Cyril Rondeau (Izicap) et Antoine Guénard (Batch) !
Les autres actualités et contenus marquants d’après nos membres :
🎙 Clef de voûte. Nouveau podcast lancé par Timothé Frin avec un·e entrepreneur·e ou product manager sur son plus gros challenge Produit en moins de 20 minutes. Le premier épisode accueille Pierre Fournier.
https://podcast.ausha.co/clef-de-voute📚 Empowered, le nouveau livre de Marty Cagan est disponible dans toutes les bonnes librairies ! Après Inspired, ce nouvel ouvrage aborde la mise en place d’équipes Produits hautement autonomes, en capacité de prendre les meilleures décisions pour leurs produits.
Noé le recevra le 3 février à 18h30 pour un webinar exclusif ! RSVP💍 Slack x Salesforce. 2021 a démarré fort avec l’annonce de l’union de Slack et de Salesforce. Alexis Dueymes (Ekinox) nous recommande cette analyse de Ben Thompson chez Stratechery, qui évoque ce rachat sous l’angle d’une vaste stratégie sur l’intégration des produits et workflow autour de Slack, qui deviendra le “Cloud Operating System”. Mêmes éléments de langage et stratégie chez Microsoft (Voir également le post du CEO de Box)
🧵 Le Thread Twitter : selon Lenny Rachitsky, voici 15 moyens pour accroître la vélocité des équipes. L’article est disponible sur l’édition payante de son Substack. Les 12 premiers en image 👇
😋 Teaser de la prochaine édition
Merci d’avoir lu cette première édition de notre newsletter en entier !
Qu’en as-tu pensé ? Nous adorons les retours pour nous améliorer continuellement.
Si elle t’a plu, partage la avec au moins 1 personne de ton entourage, cela nous aidera à la faire connaître au plus grand nombre.
En exclusivité, un aperçu de ce que nous partagerons dans 1 mois et demi:
L’initiative à l’honneur : Giving Time. Et si vous pouviez booker 1 heure avec un.e top CPO et faire une bonne action en même temps ? Une initiative menée par Raphaël Bonstein, CPO chez Kartable.
Focus : Comment organiser la QA ? Est-ce côté Produit ou côté Tech ? Et qui s’occupe de quoi ?
Les contenus :
Empowered, qu’est-ce que l’on en retire ? Notre Book Club vous dira tout !
Récap’ des apprentissages de la session au FrenchCPO Online de ce mois, avec Benjamin Chino de Sennder (cf ci-dessus)
Accès aux enregistrements des épisodes de La Product Week #2
Tu souhaites nous aider ? Nous recherchons quelqu’un pour nous aider bénévolement à traduire cette newsletter en anglais, afin de la rendre accessible au plus grand nombre.
[Suite à des supers retours de la communauté sur ce premier post, nous avons appliqués quelques changements mineurs sur la forme, comparés à la version reçue par email]
Newsletter FrenchCPO #1 - Janvier 2021
Super intéressant tout ça !!
Merci 👌👍
🙏👏👏👏